Para comemorar o dia mundial da usabilidade, celebrado no passado dia 8, a APPU lançou o web site Difícil de Usar. O objectivo é recolher testemunhos sobre produtos e serviços que usamos na nossa vida quotidiana e que nos colocam problemas de utilização.
O Difícil de Usar estará activo até ao final de Novembro. Nessa altura os vários testemunhos serão enviados às entidades responsáveis pelos “objectos de protesto”.
Parece-me uma boa iniciativa, apesar de considerar o prazo um pouco curto. Fica aqui a sugestão de alargar o prazo até ao final do ano. Seria também interessante o Difícil de Usar permitir comentários. Desta forma saberíamos se os problemas relatados são partilhados por outras pessoas.
Chato de usar!
Nesta matéria, tenho um “inimigo de estimação”: a página de consulta de consumos do Clix ADSL.
Cada vez que acedo à página para consultar os meus consumos mensais tenho de:
- Mudar o ano de 2006 para 2007 (em dois sítios…).
- Mudar o mês para o mês actual (em dois sítios…).
- Mudar o dia do limite temporal superior de 1 para o dia do mês em que nos encontramos.
A tarefa mais comum na utilização deste interface é ver os consumos do mês corrente, porque se ultrapassarmos os consumos contratados pagamos um valor adicional. Se essa é a tarefa mais comum, porque não ter os limites temporais do mês actual pré-definidos para lhe dar resposta?!
Aberturas fáceis…
Para terminar, deixo-vos este vídeo onde o Bruno Nogueira ilustra de forma sublime a dificuldade de utilização de dois produtos. Mais especificamente a falácia das suas supostas aberturas fáceis.
2 Comentários | Comentar
Não tenho uma lista mas são, certamente, muitos os exemplos. Existe um, todavia, que me irrita especialmente: a completa inutilidade do motor de busca da FNAC, assim como, os “dead” no browsing de algumas categorias de produtos…
Não consigo perceber.
Bruno
14 de Novembro de 2007
23h:34m
Tem piada que mais ou menos na data em que fizeste o teu comentário acerca da Fnac eu enviei-lhes um mail com uma dúvida. Continuo à espera de resposta…
Será que esta gestão que a Fnac faz da sua presença on-line é alguma ideia de “marketing de guerrilha” revoucionária para obrigar as pessoas a irem à loja? ;-)
Gustavo Pimenta
2 de Dezembro de 2007
13h:47m
*Campos de preenchimento obrigatório