[Livro] Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research
Publicado em 27 de Abril de 2008
Quanto vos tento “evangelizar” sobre as virtudes do user research é expectável que me perguntem por onde começar.
Para além da necessária paixão que tem que estar presente em qualquer bom profissional, independentemente da sua área de actividade, um percurso académico em sociologia, psicologia ou ergonomia, entre outras, ajuda. Sendo que a paixão é um requisito, enquanto a formação académica não.
Quanto a literatura de referência, se tivesse que indicar apenas uma única obra não hesitaria um segundo e estenderia o dedo na direcção do Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research.
Este livro, escrito por um dos fundadores da Adaptive Path, Mike Kuniavsky, é uma autêntica “bíblia” do user research, tanto para iniciados como para praticantes experientes.
Num estilo acessível e estimulante, repleto de histórias de sucessos e fracassos, Mike Kuniavsky apresenta-nos as principais técnicas de user research que nos permitem aferir os objectivos, comportamentos e atitudes dos utilizadores.
Sendo muito mais do que um simples compêndio de técnicas, o livro transporta-nos, também, numa viagem que vai desde a articulação entre os objectivos de negócio e os objectivos dos utilizadores, passando por uma análise dos vários elementos da experiência de utilização, pela comunicação dos resultados e acabando na criação de uma cultura corporativa centrada no utilizador.
Existem certamente livros muito mais especializados, e com maior grau de profundidade, sobre cada uma das técnicas, mas não conheço nenhum que exponha de forma tão bem estruturada e articulada o métier de um investigador de user research.
Como nota final, um livro de 560 páginas que à nona página já “ordena” ao leitor em tom imperativo “faz um teste de usabilidade já” tinha mesmo que me conquistar. Mas os testes de usabilidade de guerrilha serão assunto para outro artigo ;-).
1 Comentário | Comentar
Parece-me que tenho mesmo de ler este livro! ;)
Joana Viana
2 de Maio de 2008
22h:17m
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